Urządzenia codziennego użytku

Wstęp

Informacje zostały zebrane przez pracowników TONOPraca, a także z bieżących obserwacji dostępności głównych urządzeń gospodarstwa domowego. Informacje te są oferowane jako ramy, z którymi można porównać swoje doświadczenia jako konsumenta. Nie zawsze można przewidzieć, kiedy model stanie się niedostępny, dlatego ważne jest skontaktowanie się z producentami lub punktami sprzedaży detalicznej przed podjęciem decyzji o konkretnym modelu.

Mamy nadzieję, że te informacje będą przydatne i zachęcamy do poinformowania nas, jak możemy je ulepszyć. Chcielibyśmy uwzględnić bardziej szczegółowe dane o poszczególnych modelach i dać możliwość rekomendowania urządzeń, co mamy nadzieję, stanie się w przyszłości.

Rodzaje dostępności

Zauważamy trzy klasy elementów sterujących, w zakresie dostępności, jakie obserwujemy na rynku. Te trzy klasy obejmują „elementy sterujące dostępne”, „elementy sterujące niedostępne” i „elementy sterujące niejednoznaczne”.

Dostępne elementy sterujące

To te, które historycznie były dostępne w urządzeniach, w tym konwencjonalne pokrętła, takie jak te, które można znaleźć w palnikach kuchenek i suszarkach. Mechaniczne przyciski, które blokują się lub zmieniają położenie po włączeniu, również należą do tej kategorii.

W prawie wszystkich przypadkach dostępne elementy sterujące można wyczuć, aby określić ich status. Na kuchence sięgnięcie po element sterujący palnikiem na godzinie 9 pozwala kucharzowi zorientować się, że palnik jest ustawiony na gotowanie na wolnym ogniu. Okresowe dotykanie wskaźnika elementu sterującego w miarę postępu cyklu pozwala użytkownikowi przewidzieć, ile jeszcze potrwa cykl. Spośród trzech klas elementów sterujących, te są jedynymi, które pozwalają osobie niewidomej zarówno nastawić ustawienia urządzenia, jak i potwierdzić te ustawienia niezależnie, gdy urządzenie działa.

Niedostępne elementy sterujące

Nie zapewniają one żadnych środków bezpośredniej identyfikacji dotykowej ani bezpośredniej obserwacji stanu urządzenia. Są one typowe dla płaskiego panelu dotykowego, który można znaleźć w większości kuchenek mikrofalowych i wielu innych urządzeniach, takich jak piekarniki ścienne i zmywarki.

Niedostępne elementy sterujące wymagają modyfikacji, aby można je było używać niewizualnie. W niektórych przypadkach nawet modyfikacja, taka jak użycie brajla lub innych oznaczeń dotykowych, nie może pośredniczyć w niedostępnym zachowaniu elementu sterującego.

Niejednoznaczne sterowanie

Niejednoznaczne elementy sterujące znajdują się pomiędzy klasami dostępnymi i niedostępnymi. Niejednoznaczne elementy sterujące zapewniają użytkownikowi przynajmniej pewne informacje zwrotne. Przykłady obejmują elementy sterujące piekarnika, które ustawiają domyślną temperaturę 350 stopni po włączeniu. Naciśnięcie teksturowanych obszarów na gładkim panelu sterowania aktywuje elementy sterujące. Naciśnięcie elementów sterujących w górę i w dół zwiększa lub zmniejsza temperaturę o 5 stopni przy każdym naciśnięciu elementu sterującego. Oprócz zmiany temperatury, słychać wyraźny sygnał dźwiękowy przy każdym naciśnięciu przycisku. Licząc sygnały dźwiękowe, można dokładnie ustawić temperaturę. Bezpośrednia weryfikacja temperatury nie jest zapewniona, ponieważ bezpośrednia obserwacja wyświetlacza nie jest możliwa przy elektronicznym sterowaniu piekarnikiem. Ta niejednoznaczność tworzy sytuację, w której możliwe jest ustawienie piekarnika niewizualnie, ale pełny niezależny dostęp do informacji na wyświetlaczu nie jest zapewniony.

Urządzenia połączone przez Bluetooth

Do niedawna osoby z wadami wzroku musiały polegać na specjalistycznych urządzeniach, takich jak wagi mówiące, aby uzyskać dostęp do wielu urządzeń. Jednak wraz z pełną mobilną rewolucją pojawiają się nowe rozwiązanie: urządzenia podłączone przez Bluetooth lub Wi-Fi, które wyświetlają swoje dane na smartfonie i są dostępne za pośrednictwem mobilnego czytnika ekranu.

Aplikacje w urządzeniach mobilnych

Jest to nowoczesne rozwiązanie, które pozwala na uzyskanie dostępu do sterowania urządzeniem pomimo niedostępnych elementów sterujących. Odbywa się poprzez połączenie z WiFi urządzenia i uruchomieniu aplikacji dedykowanej temu urządzeniu.

Przykładowo ekspres do kawy Simens EQ s500 może połączyć się po zalogowaniu do sieci WiFi z aplikacją o nazwie Home Connect w urządzeniu mobilnym i pozwala na zdalne uruchamianie ekspresu, wybór ulubionej kawy, a także podłączenie innych urządzeń tej firmy obsługiwanych przez tę aplikację.

Co musisz wiedzieć przed zakupem?

Doświadczenie zakupowe

Istnieją takie obszary wiedzy, który są najważniejsze dla konsumentów, którzy potrzebują informacji o dostępności. Chociaż nie zebrano jeszcze konkretnych danych w celu zmierzenia wiedzy personelu sprzedaży, kilka trendów pozostaje niezmiennych, gdy bada się dostępność urządzeń.

Cena nie zawsze jest wyznacznikiem wiedzy sprzedażowej.

W ekskluzywnym lokalu, który oferuje wiele kombinacji piekarnika i płyty kuchennej w przedziale cenowym ponad 5000 złotych, istnieje pewne oczekiwanie związane z obsługą klienta i spotkaniem kompetentnego personelu sprzedaży. Podczas wizyt często jednak okazuje się, że dostępność pomocy i ogólna wiedza personelu sprzedaży są zaskakująco niewystarczające.

Sprzedawcy wielu sklepów są zazwyczaj w stanie zapewnić przynajmniej minimalną, odpowiednią pomoc. Często rozumieją problemy i koncepcje dostępności i mogą być doskonałym źródłem informacji. Ci, którzy nie rozumieją szczegółów, przynajmniej zazwyczaj uważnie słuchają i odpowiednio odpowiadają na podstawowe pytania i udzielają dobrych informacji są więc pomocni przez większość czasu.

Sklepy AGD oferują bardzo skrajne zestawy doświadczeń. W niektórych nie można znaleźć pomocy, a potem żałować, że jej nie znalazłeś. Jeszcze inni sprzedawcy byli tak doskonali, że musieliśmy powstrzymać się od zakupu drugiej pralki.

Strategie zakupów

Zaplanuj swój zakup. Organizując zakupy, będziesz w stanie zadać pytania, które musisz zadać, w sposób spójny.

Pozwól palcom chodzić — zadzwoń wcześniej, zadawaj pytania i zanotuj, z kim rozmawiasz i jakie wrażenie masz o tej osobie. Jeśli jest to duży sklep, z marką, która Cię szczególnie interesuje, zadzwoń kilka razy, a gdy znajdziesz sprzedawcę, którego lubisz, ustal czas na zakupy, kiedy będziesz wiedział, że będzie dostępny.

Zrób notatki i zapisuj swoje obserwacje. Starannie przemyślany zestaw kryteriów, które są ważne, i zestaw pytań do zadania na temat każdego urządzenia, które rozważasz, może pomóc Ci zebrać bardzo szczegółowy obraz Twoich wyborów, przed zakończeniem zakupów.

Mów, jeśli sprawy nie idą dobrze. Nie bój się wyrażać swojego dyskomfortu lub obaw, gdy spotkasz się ze słabą obsługą. Bezpośrednie stwierdzenie, takie jak „To nie idzie dobrze; wygląda na to, że czuje się pan niekomfortowo z powodu mojego braku wzroku. Chciałbym porozmawiać z kimś innym” może pomóc w przyspieszeniu sprawy.

Zrozum zasady zwrotu. Dowiedz się, jaka jest polityka zwrotu. Niektóre duże sklepy pobierają opłaty za zwroty lub ich nie przyjmują. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, co do dostępności urządzenia lub chcesz zachować wszystkie opcje otwarte, albo wynegocjuj pełny zwrot pieniędzy za transakcję, bez zadawania pytań, albo zrób zakupy w innym sklepie.

Poproś o podłączenie urządzenia na sali sprzedaży. Większość urządzeń, które zobaczysz, nie będzie podłączona, więc gdy znajdziesz model, który uważasz, że jesteś gotowy kupić, poproś o jego podłączenie. Możesz chcieć potwierdzić użyteczność urządzenia. Może to być łatwa sprawa lub nie wchodzić w grę, w zależności od sklepu i okoliczności. Często wystarczy długi przedłużacz. Jeśli sklep nie chce pozwolić Ci wypróbować elementów sterujących, ale pobiera opłatę za zwrot lub nie przewiduje zwrotów, udaj się do innego sklepu.

Dowiedz się więcej o swoim urządzeniu

Chociaż dostępność elementów sterujących wyraźnie zmniejszyła się w ciągu ostatnich kilku lat, wystarczająca liczba urządzeń z niejednoznacznymi elementami sterującymi pozostaje dostępna i to na wszystkich poziomach cenowych. Po wybraniu urządzenia zaplanuj poświęcenie czasu na naukę o nim.

Zaplanuj pracę z lektorem lub asystentem, aby dowiedzieć się więcej o swoim nowym sprzęcie. Osoby zmotywowane technicznie mogą chcieć podłączyć nową pralkę i zobaczyć, co robią elementy sterujące, część osób spędzeni czas z lektorem lub asystentem. Kiedy otrzymujemy szczegółowe instrukcje dotyczące urządzeń z niejednoznacznymi elementami sterującymi, uzyskujemy pozytywną zmianę w pewności siebie podczas korzystania ze sprzętu zgodnie z instrukcjami i informacjami od kogoś, kto mógł opisać urządzenie.

Rób notatki. Notatki mogą pomóc zachować orientację w elementach sterujących i śledzić ustawienia.

Zaplanuj samodzielne oznaczenie urządzenia. Każdy ma unikalne strategie stosowania oznaczeń dotykowych na elementach sterujących swoich urządzeń. Niektórzy stwierdzają, że stosują oznaczenia tylko wtedy, gdy urządzenie jest nowe, podczas gdy inni utrzymują oznaczenia dotykowe przez cały okres użytkowania swoich urządzeń.

Utwórz kartę referencyjną lub ściągę w alfabecie Braille'a lub dużym drukiem. Dołącz informacje, które są dla Ciebie znaczące, takie jak lista instrukcji krok po kroku lub opis elementów sterujących, które można napotkać na urządzeniu.

Dostępna dokumentacja może być dostępna dla niektórych modeli. Badanie kilku stron internetowych, ujawniło różne poziomy dostępności stron internetowych firm i produktów. Kilka wersji instrukcji obsługi PDF nie zostało wystarczająco oznaczonych, aby zapewnić dobrą czytelność w programie Adobe Reader i czytniku ekranu.

Skontaktuj się z producentem, aby uzyskać szczegółowe informacje. Podczas rozmowy można odkryć wiele ważnych cech urządzenia czytając wspólnie instrukcję. Oprócz udostępnienia instrukcji w formacie PDF podczas rozmowy, mogą być przeczytane obszerne fragmenty, co pozwoli na dokładne zapoznanie się lub zrobienie szczegółowych notatek. Można być również zachęconym do oddzwonienia w dowolnym momencie, jeśli będzie potrzeba uzyskania więcej informacji, w tym informacji z instrukcji.

Zapytaj innych o ich doświadczenia. Jeśli prawdą jest, że poczta pantoflowa jest najlepszą reklamą, z pewnością jest to prawdą w przypadku dostępności. Nie ma nic lepszego niż usłyszenie o urządzeniach z pierwszej ręki od innych, którzy używają ich w taki sam sposób jak Ty. Oprócz Twoich niewidomych lub słabowidzących znajomych, kilka stron internetowych w internecie umożliwia pobieranie i słuchanie lub czytanie recenzji wielu produktów.

Obecna dostępność wybranych urządzeń

Konwencjonalne pralki czy suszarki, są nadal dostępne. Wykorzystują tradycyjne pokrętła sterujące, z którymi większość z nas dorastała. Sterowanie różni się w zależności od marki. Niektóre mają łatwy do wyczucia punkt na pokrętle sterującym. Pokrętło klika podczas przechodzenia z cyklu do cyklu, dzięki czemu można je łatwo i przewidywalnie ustawić. Niektóre pralki, które wydają się mieć tradycyjne sterowanie, zostały w rzeczywistości zaktualizowano o sterowanie elektroniczne. Wyraźny, rozpoznawalny wskaźnik wybiera spośród kilkunastu opcji cyklu. Podobne wskaźniki na elementach sterujących ustawieniami funkcji są również łatwe do wyczucia i klikania podczas manipulowania nimi.

Przegląd

Zmywarki

Przez ostatnich kilka lat dostępność elementów sterujących, można najlepiej opisać jako jazdę kolejką górską dostępności. Do niedawna modele na wszystkich poziomach cenowo-wydajnościowych większości producentów były dostępne i przystępne. Teraz już tak nie jest. Wszystkie urządzenia w całym spektrum cenowym wykorzystują płaskie elementy sterujące, które nie zapewniają żadnych funkcji dotykowych. Wszystkie możliwości dostępowe zastąpiły wyraźne i łatwe w użyciu przyciski płaskie, pozbawione cech, dotykowych, paskiem elementów sterujących wzdłuż górnej części drzwi i tym podobne. Wiele urządzeń, przeszło więc na niedostępne elementy sterujące za pomocą pasków dotykowych, które obejmują wiele elementów sterujących. Niektóre osoby uznają je za łatwe w użyciu.

Piece

Wpływ nowych trendów na ich dostępność jest znaczący i leży u podstaw trudności, z którymi zmaga się wiele niewidomych lub słabowidzących osób. Pomimo zapewnień, że ceramiczne powierzchnie do gotowania można stosować z powodzeniem i bezpiecznie, niezależny dostęp do elementów sterujących to już inna sprawa. Ceramiczna płyta grzewcza stała się wszechobecna, podobnie jak sterowanie dotykowe do jej obsługi. Zdecydowana większość ma płaskie, niedostępne elementy sterowania. W przypadku takich marek należy zaplanować użycie alternatyw, w tym etykiet brajlowskich, kropek samoprzylepnych oznaczających położenie przycisków i plastikowych szablonów z otworami na elementy sterujące, które są używane z dobrymi wynikami zgłaszanymi przez wiele osób. Można też poszukać marki pieców z tradycyjnymi pokrętłami.

Kuchenki mikrofalowe

Pierwszą niedostępną, z płaskim panelem dotykowym była kuchenka mikrofalowa. Choć sprzedawane w sklepach AGD i domach towarowych, elementy sterujące w dzisiejszych kuchenkach mikrofalowych bardziej przypominają domowe stereo lub tuner telewizyjny niż inne urządzenia w kuchni. Z tego powodu projektowanie i produkcja są napędzane tymi samymi siłami, które kształtują rozwój innych urządzeń elektronicznych w domu. Przytłaczająca większość kuchenek mikrofalowych wymaga użycia brajla lub innych oznaczeń dotykowych, aby były choć trochę użyteczne. Nawet przy tych modyfikacjach zaawansowane funkcje gotowania i wiedza o pozostałym czasie nie są dostępne. Można dostać mikrofalówki, które mają teksturowane obszary, wskazywane przez przyciski. Wiele paneli sterowania jest przestronnych, a elementy sterujące są dobrze rozmieszczone, aby zapewnić dostęp dotykowy. Kuchenki Panasonic z przyciskami można znaleźć w witrynach internetowych.